0621 / 8045-888

Wir suchen für Mannheim und Halle

Customer Experience Specialists (m/w/d)

für die Betreuung unserer Energiekunden (Vollzeit und Teilzeit)

Für unsere Standorte in Mannheim und Halle suchen wir Dich als Mitarbeiter/-in für die telefonische Kundenbetreuung/Inbound im Bereich der Energieversorgungs­branche.

Deine Tätigkeit umfasst alle Aufgaben zur zufriedenen und fallabschließenden Klärung der Kundenanliegen.

Das bieten wir Dir

  • Ein Festgehalt und zusätzliche Boni
  • Flexible und individuell anpassbare Arbeitszeiten
  • Ebenfalls ideal für Werkstudenten oder als Halbtagsjob z.B. für Alleinerziehende geeignet
  • Sehr gute Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Schulungen und Trainings
    Bspw.: Professionelle Einführung und Weiterbildung in SAP-Systeme
  • Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
  • Das Job-Ticket mit optimaler Nahverkehrsanbindung (Mannheim)
  • Kostenloses frisches Obst und einen täglichen Frühstücksdienst (Mannheim)
  • Incentives innerhalb Deines Teams

Das sind Deine Aufgaben

  • Unseren Kunden ein Lächeln aufs Gesicht zaubern
  • Klarheit verschaffen bei Fragen unserer Kunden rund um das Thema Strom und Gas
    Bspw.: Beratung bei Umzügen, Entgegennahme von Zählerständen, Fragen zu Tarifen u.v.m.
  • Beratung zu den aktuellen Themen wie E-Mobilität und Smart Home
  • Unseren Kunden telefonisch, schriftlich und per Chat bei Fragen zur Seite stehen
  • Vorkenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil, aber kein Muss

Das bringst Du mit

  • Serviceorientiert und kommunikativ
  • Sicher in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Sicher im Umgang mit dem MS Office Paket
  • Kaufmännische Grundkenntnisse sind wünschenswert
  • Lösungsorientiertes Denken und Arbeiten (für zufriedene Kunden)

Jetzt direkt bewerben!

Wähle einen Standort und schick uns Dein Profil.

Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung und darauf, Dich schon bald kennen zu lernen.

Dein Standort ist nicht dabei, Du hast Fragen oder möchtest lieber persönlich vorbeikommen?
Unsere Ansprechpartner sind für Dich da.

Lukas Miozga
Personalreferent Recruiting, Mannheim

0621 / 8045732
lukas.miozga@transcom.com

Federica Weidenhammer
Personalreferentin / Ausbildungs­beauftragte

0621 / 8045700
federica.weidenhammer@transcom.com

Robert Damme
Personalreferent Recruiting, Halle

0345 / 6887096
robert.damme@transcom.com

Karrieremodell

Mache mit uns Karriere. Unser Karrieremodell eröffnet allen Mitarbeitern die gleichen Chancen und attraktive Aufstiegsmöglichkeiten. Entwickle Dich bei uns vom Customer Experience Specialist bis zum Projektmanager. Unser transparentes Personalentwicklungsmodell unterstützt Dich bei der Erfüllung der jeweiligen Anforderungen und führt Dich zum beruflichen Erfolg.


Starte Deine Karriere bei tms connected! Mit uns kannst Du Dich erfolgreich weiterentwickeln. Wir fördern Talente durch konsequente Fort- und Weiterbildung als wichtiges Instrument unserer Personalstrategie.

Gehaltsreport

Wer viel leistet – soll auch gut verdienen.

Wir schätzen die Leistung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und honorieren diese auch entsprechend. In der Regel liegt bei uns das Grundgehalt weit über dem gesetzlichen Mindestlohn. Besondere Leistungen honorieren wir extra – weil uns Dein Engagement etwas wert ist.


tms connected! zahlt für alle Mitarbeiter im Kunden­service einen Stundenlohn von mindestens 9,35 €.

Als Service-, Kunden- und Fachberater verdient ein Mitarbeiter damit als Grundlohn zwischen 9,35 € und 10,76 € pro Stunde. Hinzu kommen Prämien, Zulagen und Provisionen. Der durchschnittliche Stundenlohn liegt damit bei etwa 11,00 €.

Qualifizierung

Mach Karriere bei tms connected! Die komplette, mehrstufige Ausbildung und Weiterqualifikation unserer Berater nehmen wir selbst in die Hand – denn kompetente Mitarbeiter sind unser größtes Kapital.

Wir bieten Dir eine echte Perspektive in einem der erfolgreichsten und modernsten Communication Center Deutschlands. Neben einer professionellen Einarbeitung und attraktiven Aufstiegsmöglichkeiten in dem von uns entwickelten Karrieremodell, kannst Du unsere interessanten Weiterbildungsangebote nutzen.


Dein Job. Deine Zukunft. Deine Energie.

Wir sind BESTÄNDIG

Du arbeitest in einer Unternehmenskultur der langfristigen und sicheren Zusammenarbeit.

  • Seit 1999
  • Langfristige Projekte
  • Jüngstes Projekt ist 4 Jahre alt
  • Sichere Arbeitsplätze
  • 3 Standorte in Deutschland

Wir sind ZUKUNFT

Deine Arbeit ist Teil Deines Lebens – deshalb bieten wir ein flexibles Arbeitsumfeld mit individuellem Charakter.

  • Work-Life-Balance
  • Work@home
  • Agile Teams
  • Digital Workspaces

Wir sind DIGITAL

Bleib am Puls der Digitalisierung und sei dabei, wenn Prozesse von morgen heute entwickelt werden.

  • Virtuelle Agenten
  • Roboter-gesteuerte Prozess-Automatisierung
  • Sprachanalyse und Live Chat
  • Gamification

Wir sind INTER­NATIONAL

Wir bieten in Kooperation mit unserem Partner Transcom ein nationales und internationales Arbeiten und viele Aufstiegchancen.

  • Weltweites Netzwerk
  • 27.000 Mitarbeiter
  • 30 Länder
  • Energieprofis seit 1999
Jetzt anrufen: 0621 / 8045-888