Qualifikation Energieberater
Wir investieren besonders viel Energie in die Auswahl, Ausbildung und fortlaufende Qualifizierung unserer Energieberater. Basierend auf unserem unternehmensweiten Schulungsmodell, haben wir ein speziell auf die Bedürfnisse der Energiebranche ausgerichtetes Schulungsprogramm entwickelt.
Die Grundlage der Qualifikation bilden die von uns entwickelten Basis-Schulungs-Module. Diese ergänzen und modifizieren wir nach den kundenspezifischen Anforderungen, wie z. B. Tarife und Individualprozesse. In Kombination mit unserem Qualitätsmanagement entsteht der perfekte, auf die Bedürfnisse von Energiekunden abgestimmte Customer Care Service.
Fakten
- Auswahl durch Assessment Center
- Ausbildung der Energieberater inhouse
- Modulares Ausbildungsprogramm
- Mehrstufige Ausbildung (siehe Ausbildungspyramide)
- SAP IS-U / R3
- Institutionalisierte Weiterbildung inhouse
- ständige Kontrolle des Wissensstands und Lernerfolgs
- Einsatz von E-Learning