Inbound
Wenn ein Kunde oder Interessent mit einem Unternehmen in Kontakt tritt, erwartet er vor allem: Kompetenz, Sympathie, Professionalität und Erreichbarkeit. Er erwartet, dass ihm direkt geholfen wird – und das über alle Medien.
Mit dem Wissen um diese für die Kundenzufriedenheit relevanten Faktoren unterstützt tms connected! Sie mit einem vertriebs- und marketingorientierten Kundenberatungs-Service. Wir bieten hochqualifizierte Servicemitarbeiter, klare Strukturen auch in komplexen Prozessen der Sachbearbeitung, professionellen Kundenservice über alle Kommunikationskanäle und darüber hinaus die fallabschließende Bearbeitung eines Vorgangs. Das sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit, für Kundenbindung und senkt Ihre Kosten. Wir machen Ihren Service erlebbar.
- Verbraucherberatung
- Kundenberatung
- Tarifberatung
- Bestell-Hotline
- Up- und Cross-Selling
- Überlauf-Call-Center
- Tech Support
- CRM
- Response Handling
- Beschwerdemanagement
- DRTV-Radio-Hotline