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Qualität / Zertifizierung

Ein lückenlos funktionierendes Qualitätsmanagement ist die unabdingbare Voraussetzung für Servicequalität, daraus folgend Kundenloyalität und damit für die Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit eines jeden Unternehmens.

Aufbauend auf unserem unternehmensweit zertifizierten Qualitätsmanagement entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden ein individuelles Qualitätsmanagement-System für das operative Tagesgeschäft ihres Projekts. Ein Regelkreis aus Zielvorgabe, Monitoring , Zielabgleich und Optimierung für das tägliche Qualitätsmanagement ihres Teams.

CallCenterWorld 2011 – Zertifikatsübergabe durch TÜV Süd



Die Zertifizierung des Qualitätsmanagements nach DIN EN 15838 durch den TÜV Süd wurde auf der CallCenterWorld 2011 offiziell bekanntgegeben. Das Video wurde uns freundlicherweise vom Call Center Verband Deutschland e.V. zur Verfügung gestellt.